Troca e Devolução Justa e Simples na Solipop Baby&Kids

Na Solipop Baby&Kids, sabemos que comprar para os pequenos é um momento especial, mas imprevistos podem acontecer. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara, simples e justa, para que você, mamãe, tenha confiança e tranquilidade ao comprar conosco. Confira abaixo todos os detalhes para garantir a sua satisfação.

Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

Até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitações comuns.
Até 30 dias corridos caso o produto apresente defeito de fabricação.

Esse prazo é fundamental para que possamos processar sua solicitação com agilidade e cuidado.

Condições para Troca ou Devolução

Para que sua troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

Estar com a etiqueta original intacta.
Não apresentar sinais de uso, como lavagem, perfumes ou manchas.
Preferencialmente, estar na embalagem original.
Caso tenha recebido algum brinde, ele deve ser devolvido junto, exceto se você ficou com alguma peça do pedido.

Essas condições ajudam a manter o padrão de qualidade e o carinho que dedicamos a cada peça.

Política de Frete

A Solipop oferece um frete grátis para troca ou devolução por pedido, podendo ser para o envio do produto para nós ou para o reenvio ao cliente — você escolhe qual prefere.
Se for necessária uma segunda troca para o mesmo pedido, o frete será totalmente por conta do cliente.

Exemplo prático: Se você optar por enviar o produto de volta por nossa conta, o reenvio do novo produto será pago por você, e vice-versa.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelos canais abaixo e informe:

Seu nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução

WhatsApp: 41-995000390 E-mail: [email protected]

Nossa equipe vai te orientar sobre o passo a passo para o envio do produto, sempre com muito cuidado e atenção.

Informações Importantes

Produtos em promoção não podem ser trocados, exceto em caso de defeito.
No caso de devolução, o reembolso será realizado usando o mesmo método de pagamento da compra original, após conferência do produto em nosso estoque.

Por Que Essa Política é Importante para Você?

A política de trocas e devoluções da Solipop Baby&Kids foi criada para oferecer segurança e transparência, garantindo que toda compra tenha um respaldo confiável. Assim, você pode escolher com tranquilidade, sabendo que, caso algo não saia como esperado, estaremos prontos para ajudar.

Se precisar, estamos sempre aqui para garantir a melhor experiência para você e seu bebê!